Om oss

Telekområdgivarna ger opartisk och kostnadsfri hjälp till konsumenter om abonnemang för TV, telefoni och bredband. Som konsument kan du vända dig till oss innan du ingår avtal för goda råd i förebyggande syfte. Om eventuella problem uppstår med ditt abonnemang och du inte lyckas komma överens med operatören kan vi aktivt försöka bidra till en lösning.

Här finns ett faktablad om Telekområdgivarna (PDF).

Så här kan vi hjälpa dig
Om ditt ärende gäller problem med ett redan befintligt abonnemang ska du alltid först kontakta din operatör. Om du inte anser dig nå en lösning kan du vända dig till oss. Vi hjälper dig med rådgivning gällande din reklamation till operatören. Om ni trots detta inte kommer överens kan vi kontakta operatören för att försöka bidra till att lösa ditt ärende. Vi kan endast kontakta operatörer som är med i Telekområdgivarna eftersom vi då har en kontaktperson hos operatören. Längre ner på sidan kan du se vilka operatörer som är med i Telekområdgivarna. Har du en operatör som inte är med i Telekområdgivarna? Påpeka gärna detta för din operatör.

Vi kan också ge råd innan du ingår avtal om ett abonnemang för TV, telefoni eller bredband. Ta gärna del av vår information som finns framtagen om vad som är viktigt att tänka på för att undvika eventuella framtida problem.

Ägare och finansiärer
Verksamheten ägs av IT&Telekomföretagen och finansieras av de operatörer inom TV, telefoni och bredband som har valt att vara med. Alla operatörer inom området som ingår avtal med konsumenter erbjuds att vara med och finansiera verksamheten. De flesta stora operatörer är med i Telekområdgivarna. För närvarande deltar AllTele (Megaphone), Boxer, Bredbandsbolaget, Com Hem, Glocalnet, Götalandsnätet, Hi3G (3), Megaphone, Tele2 (Comviq), Telenor, TeliaSonera (Telia, Halebop) samt Universal Telecom (Timepiece LDA).

• AllTele (Megaphone) - www.alltele.se
• Boxer - www.boxer.se
• Bredbandsbolaget - www.bredbandsbolaget.se
• Com Hem - www.comhem.se
• Glocalnet - www.glocalnet.se
• Götalandsnätet - www.gotanet.se
• Hi3G (3) - www.tre.se
• Tele2 (Comviq) - www.tele2.se
• Telenor - www.telenor.se
• TeliaSonera (Telia, Halebop) - www.telia.se
• Universal Telecom/Timepiece LDA - www.universal.se

Telekområdgivarna har regelbunden kontakt med de operatörer som är med och finansierar verksamheten för att bidra till lösningar på problem som är vanliga på marknaden. Operatörer som inte är med på listan är inte med och finansierar verksamheten. Representerar du en operatör som inte är med? Kontakta oss för att ansluta er till Telekområdgivarna. Vissa operatörer på marknaden ingår inga avtal med konsumenter och dessa finns därför inte med som finansiärer.

Styrelse
Telekområdgivarnas styrelse består av representanter från både operatörerna inom TV, telefoni och bredband samt från staten. Staten representeras av Post- och telestyrelsen samt Konsumentverket. Myndigheterna och branschföreträdarna har lika många röster i styrelsen och en av de statliga myndigheterna har utslagsröst för det fall sådan behövs för att fatta beslut om Telekområdgivarnas verksamhet.

Medarbetare
Vi är totalt sju medarbetare. Vi är sex jurister och en kommunikatör som har stor erfarenhet av att arbeta med konsumenträttsliga frågor.

Telekområdgivarna är ett varumärke inom Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå (KTIB) AB. Bolaget är inte vinstdrivande och har organisationsnummer 556699-9339.

Verksamheten startades 2006.