2011

2011-12-16

Telekområdgivarna kontaktpunkt vid TV-störning

Redan tidigare har du som konsument kunnat vända dig till Telekområdgivarna vid frågor eller problem med abonnemang för TV. Nu har vi även rollen som kontaktpunkt vid eventuella störningar som kan uppkomma i samband med den utbyggnad av nätet för mobila bredband som sker runt om i landet. Då tjänsterna i och med utbyggnaden kommer närmare varandra i det så kallade frekvensbandet 800 MHz finns en...
Läs mer

2011-11-29

Följ oss på Facebook & Twitter

Följ Telekområdgivarna på Facebook och Twitter så håller du dig uppdaterad om konsumentfrågor inom området. Här ger vi bland annat tips på användbar information som är kopplad till abonnemang för TV, telefoni och bredband. Till Telekområdgivarna på Facebook. Till Telekområdgivarna på Twitter.
Läs mer

2011-11-15

Telekområdgivarna deltar på Internetdagarna

Telekområdgivarna deltar på Internetdagarna i Stockholm den 21 november. Under rubriken "Mot ett snabbare Internet! " talar vi om vilka problem användarna upplever med bredbandsabonnemang och hur operatörer arbetar för att hitta lösningar. Läs mer om Internetdagarna och vår medverkan.
Läs mer

2011-11-08

Tips om mobilt bredband & mobilsurf

Telekområdgivarna har tagit fram ett faktablad med tips till dig som ska ingå abonnemang för mobilt bredband eller mobilsurf. Syftet med informationen är att lyfta fram ett antal områden som är viktiga att känna till för dig som konsument. Det handlar bland annat om att undersöka mobiltäckning och förväntad hastighet. Till faktabladet (PDF)
Läs mer

2011-11-01

Faktablad om Telekområdgivarna

Nu finns ett faktablad om Telekområdgivarna upplagt på vår webbplats. Här kan du läsa mer om oss och hur du kan få hjälp av vår rådgivning. Arbetar du med konsumentkontakter får du gärna tipsa om länken nedan eller skriva ut faktabladet och dela ut till konsumenter. Till faktabladet.
Läs mer

2011-10-24

KTIB blir Telekområdgivarna!

Från och med måndagen den 31 oktober går vi under namnet Telekområdgivarna. Anledningen till förändringen är att vårt tidigare namn (Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå, KTIB) har varit långt och svårarbetat. Med Telekområdgivarna som namn är vår förhoppning att det ska bli enklare för alla konsumenter och andra som är i kontakt med oss. Webbplatsens struktur kommer att behållas som...
Läs mer

2011-07-01

Nya regler för elektronisk kommunikation har införts

Idag den 1 juli 2011 träder nya regler i kraft som bland annat berör tjänster för telefoni och bredband. Ändringarna sker inom lagen om elektronisk kommunikation (LEK) och innebär bland annat att kraven skärps beträffande vad avtal mellan operatörer och konsumenter inom området ska innehålla. Den som tillhandahåller kommunikationstjänster måste fortsättningsvis erbjuda konsumenter möjligheten...
Läs mer

2011-06-10

Låt inte din smarta mobiltelefon orsaka höga räkningar

Snart väntar semester och därmed resor för många. För att undvika höga kostnader för mobila tjänster i utlandet har kommunikationsmyndigheten PTS, Konsumentverket samt Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå (KTIB) tagit fram tips till dig som konsument. När allt fler skaffar smarta mobiltelefoner (så kallade smartphones) är det extra viktigt att känna till riskerna. När du surfar mobilt...
Läs mer

2011-05-13

Strömavbrott stängde telefonrådgivningen 13 maj

På grund av ett strömavbrott gick det dessvärre inte att komma fram till vår telefonrådgivning under större delen av fredagen den 13 maj. Ärenden som har skickats in från vår webbplats har däremot nått oss. Vi beklagar de eventuella problem som strömavbrottet har orsakat.
Läs mer

2011-05-10

Nya regler för elektronisk kommunikation

Den 1 juli 2011 träder nya regler i kraft som bland annat berör tjänster för telefoni och bredband. Ändringarna sker inom lagen om elektronisk kommunikation (LEK) och innebär bland annat att kraven skärps beträffande vad avtal mellan operatörer och konsumenter inom området ska innehålla. Den som tillhandahåller kommunikationstjänster måste fortsättningsvis erbjuda konsumenter möjligheten att...
Läs mer

2011-05-03

Ta hjälp av webbtjänsten Nätkollen

Sedan en tid tillbaka finns webbtjänsten Nätkollen. Här kan du få information om vilka operatörer som eventuellt har anslutningspunkter till fibernät vid den adress du önskar undersöka. Nätkollen gör det främst enklare för byalag som bygger eget bredbandsnät att ansluta det till ett större fibernät. På Nätkollen kan du även få information om vilka operatörer som eventuellt har sändare...
Läs mer

2011-01-21

Det handlade konsumenternas ärenden om 2010

Under 2010 handlade flest ärenden som inkom till Konsumenternas tele- TV- & Internetbyrå om mobiltelefoni och därefter fast Internet. Jämfört med 2009 ökar också antalet ärenden som rör mobiltelefoni. Även ärenden som rör mobilt bredband ökar i antal för 2010 jämfört med året innan. - Trenden med ett ökat användande av mobila tjänster inom telekommarknaden avspeglar sig även bland de ärenden...
Läs mer