Avbeställa & ångra

Här finns information om avbeställning och ånger. Till höger hittar du mer information under "Frågor & svar".

Om du ändrar dig efter att du gjort ett köp har du i vissa fall möjlighet att avbeställa eller ångra dig.

Avbeställning innan leverans
Om tjänsten inte hunnit levereras har du rätt att avbeställa köpet under vissa förutsättningar. 

Ångerrätt
Om du ingått ett avtal via telefonförsäljning, Internetbeställning, postorder eller hemförsäljning, så kallat distansavtal eller hemförsäljningsavtal, kan du ångra ditt köp under vissa förutsättningar som du kan läsa mer om under frågor och svar till höger på sidan.

Observera att köp i butik eller på allmän plats (exempelvis i köpcentrum, på gator och torg) inte anses utgöra ett distansavtal och att du vid ett sådant köp inte har ångerrätt enligt lag.

Öppet köp
Ibland kan en försäljare erbjuda så kallat öppet köp, bytesrätt eller tillgodokvitto. Det är frivilligt att erbjuda dessa möjligheter och inte reglerat i lag. Det är därför viktigt att du noggrant kontrollerar villkoren för att låta köpet återgå. Be alltid om att få eventuella muntliga löften även i skriftlig form eftersom det är du som måste kunna styrka ett muntligt löfte om du senare hamnar i en tvist med operatören.