Får operatören ta ut, införa eller ändra en fakturaavgift?

Fakturaavgift ska avtalas
Fakturaavgift måste ha stöd i avtal och ska därför framgå av avtalet. Fakturaavgift kan även införas genom ändring i löpande avtal som inte inte har en viss bindningstid. En avtalsvillkorsändring måste meddelas på rätt sätt och med stöd i lag eller i avtalet.

Läs om ändrade villkor (under "Dina rättigheter").

De flesta operatörer erbjuder alternativ till att skicka ut räkningar i pappersform såsom e-faktura eller autogiro. Om du väljer något av dessa alternativ kan du ofta slippa betala fakturaavgift. Kontrollera med din operatör om du kan göra något för att slippa avgiften eftersom detta kan skilja sig åt beroende på operatör och avtal.

Specificerad telefonräkning
Operatören får inte ta ut någon extra avgift för att ge dig en specificerad räkning för dina samtal med den fasta telefonen eller för dina mobilsamtal.

Om du misstänker att operatören tar extra betalt för att specificera räkningen bör du kontakta operatören och be om en förklaring.
Om ni inte kommer överens kan du kontakta oss på Telekområdgivarna.

Läs om specificerade räkningar (under "Dina rättigheter").