Mobilt bredband

Här finns information om vad du bör tänka på vid byte av operatör eller tjänst för mobilt bredband. Under "Frågor och svar" till höger hittar du mer information.

Kontakta din gamla operatör

• Kontrollera om du har bindningstid och/eller uppsägningstid eller tilläggstjänster kvar med din tidigare operatör för att undvika dubbla kostnader efter att du bytt operatör. Fråga om det kostar något att bryta avtalet i förtid och kontrollera hur du kan undvika sådana kostnader

Kontakta den nya operatören

• Meddela att du vill bli kund från och med att ditt tidigare abonnemang upphör för att slippa dubbla kostnader.  Be om en skriftlig bekräftelse på det ni kommer överens om.
  

Tänk på att din nya operatör aldrig kan få insyn i ditt avtal hos en annan operatör och därför inte kan påverka uppsägningstid och bindningstid hos denne.  

Säg upp ditt befintliga avtal


• Säg upp ditt befintliga avtal inklusive tilläggstjänster själv med din gamla operatör för att undvika räkningar efter bytet. Vi rekommenderar att du säger upp skriftligt så att du kan visa att uppsägning gjorts, till exempel via e-post, fax eller brev. Spara en kopia.

Våra uppföranderegler
Enligt de uppföranderegler som har tagits fram av Telekområdgivarna ska den nya operatören i tillämpliga fall informera om att konsumenten själv kan behöva säga upp avtal med tidigare operatör så att konsumenten själv kan begränsa sina kostnader till tidigare operatör för exempelvis uppsägningstid, bindningstid eller extra avtal denne ingått om tilläggstjänster.

Om den nya operatören meddelar konsumenten att konsumenten inte kommer få några kostnader på grund av bytet, så ska den nya operatören stå för samtliga kostnader som konsumenten eventuellt måste betala till tidigare operatör som en konsekvens av bytet, exempelvis avgifter för brutet avtal eller avgift på grund av uppsägningstid.

Läs om olika sätt att surfa med mobilt bredband (under "Mobilt bredband").